Bin seit gut 5 Jahren Kunde. Die Beratung, der Service und die Fachkompetenz ist hervorragend. Das Geschft kann man nur empfehlen. Der neue Internetauftritt ist auch sehr gut geworden. Kompliment.
Top Verkufer mit super Beratung?! Bildet euch eure eigene Meinung. Bin anhand der Bewertungen hin und kaufte ein 50er Univera ( schnes Fahrrad ) mit der Aussage, auf die ich mich als Laie von einem Fachhndler ja trotz meiner Bedenken ( 174 gro )verlasse, dass es fr mich genau richtig sei und man es anhand des Sattels einstellen kann. War wohl nichts, 2 Tage lang Knieschmerzen nach 15 km fahren! Ich versuchte es noch weitere Male und das Ergebnis schmerzende Kniee. Weitere Aussage die Reifen kann ich auf Feld- und Kieswegen nutzen. Hmmm .. andere Fahrradhndler sagen mit Reifen ohne "grobes" Profil nur geteerte Strassen nutzen. Seis drum, hatte ja Spa gemacht auer .. dass gleich bei der 1. Tour direkt nach der Abholung nach einigem Bremsen sich mein Vorderrad verzog weil es locker war kommt gut am Berg. Aber was solls, ich wurde ja gut beraten und mein neues Fahrrad vor der Abholung noch fahrtauglich durchgecheckt! Als ich mit meinem Fahrrad wieder hinfuhr, weil ich feststellte, dass sich meine Bedenken bzgl. der Rahmengre besttigte, war ich sehr positiv berrascht ber die Freude des Verkufers, dass er mich wieder sieht. Das Gesprch verlief zwar ein wenig wortkarg und mein Fahrrad wurde direkt in den hintersten Verkaufsraum geschoben ohne einen Versuch irgendetwas einzustellen. Komisch, ich dachte dass es doch nur an den Einstellungen liegt oder hatte ich etwas falsch verstanden, anscheinend ja .. kommt ja bei Frauen fter vor! Was ich hoch anrechnen muss ist, dass das Fahrrad jedoch ohne viel zu diskutieren zurck genommen wurde. Aber komisch, wute man vielleicht doch von Anfang an, dass es zu klein ist? Nein, kann nicht sein weil ich war ja in einem Fachhandel. Aber dann wieder dieser Hrfehler, ich muss mich echt mehr konzentrieren. Am Tag der Rckgabe hatte ich eine hhere Summe zugesichert bekommen als an dem Tag der Abwicklung der offiziellen Rckgabe, die erst nach dem Wochenende stattfand. Klar, wegen der Abnutzung bei 70 km, also kann ich mich wieder nur verhrt haben, echt schlimm mit mir. Aber auch nicht wichtig, Hauptsache ist ja, dass man es zurck nahm, ich nun keine Gefahr mehr laufe meine Kniee kaputt zu machen und die Unfallgefahr wegen sich lockernder Teile gebannt ist!Ich hoffe nur, dass ich in einem anderen Fahrradgeschft den gleichen guten und zuvorkommenden Service erhalte!
1. unfreundlich 2. fr einen kundendienst brauchen sie 2 Wochen obwohl es hie in 3 Tage wre es so weit 3. mehrmals angerufen und gefragt wie weit mein Fahrrad jetzt ist , immer wieder hie es von der Dame , " ich ruf sie gleich zurck " warte immer noch ( 10. Tag schon ) 4. wrde euch nicht empfehlen
Klasse Service, sehr freundliche und kompetente Beratung. Da gibt es nix zu meckern. Ich kann dieses Geschft wirklich weiterempfehlen.
Unser erster Besuch bei SJS war ziemlich entspannt. Gar kein typisches Verkaufsgesprch, eher ein gegenseitiges Herantasten von Kunde und Verkufer. Sachlich und mit einigen Fragen tasteten wir uns auf einen zweiten Termin heran dem Probefahren zweier E-Bikes. Erst dann bekommt der Kunde ein Gefhl was er eigentlich will. Eine Woche spter waren wir nach einem vereinbarten Termin wieder dort. Ein Mitarbeiter kmmerte sich sofort um unsere Probefahrt. Kein Vergessen, kein Warten, kein bergehen, alles verlief reibungslos. Auch die Probefahrt an sich verlief ohne lstigen Schriftkram. Die bergabe erfolgte mndlich, sollten wir Fragen haben dann stehen wir euch zur Verfgung, Schaltung und Motor wurden uns sachlich erklrt das wars. Das ist fr mich als Kunde genau das was ich will. Nicht mehr und nicht weniger. Ich bemerkte auch dass Herr Jahn im Hintergrund immer ein Auge auf uns geworfen hatte. Was sich dann nach dem Testfahren auch gleich herausstellte. Der erste Satz war ...sie bentigen einen greren Rahmen das habe ich gleich gesehen, wow(!) noch bevor ich sagen konnte ...ist der Rahmen nicht doch etwas zu klein?. Das ist Engagement!!! Der eigentliche Hammer kommt aber jetzt! SJS war der einzige Hndler der bei mir auf mein Problem geachtet hat. Was mein ich damit? Ich selbst bin 193 gro und ca. 110kg schwer. Wer Ahnung von E-Bikes hat wei dass nur 2-3 Marken ber die 120kg Gesamtgewicht gehen. Herr Jahn wies uns beim Beratungsgesprch gleich in Richtung Ghost Bikes. Warum war mir Anfangs nicht bewusst, aber das stellte sich dann schnell heraus. Ghost Bikes, zumindest die Teru Serie gehen bis 140 KG Gesamtgewicht. Das heit selbst ich kann noch einen kleinen Rucksack mit aufs Rad nehmen. Rad ca. 23kg, Rucksack ca. 5-7 kg, meine Wenigkeit 110 kg hier ist man schon am Maximum des Rades anbelangt. Jeder andere Fahrradhndler bei dem wir waren hat dieses Thema nicht mal angesprochen, oder bewusst totgeschwiegen?. Wenn man sich jetzt mal ein Haibike oder ein Bulls (oder einer der anderen vielen Marken) nimmt die maximal 120 Kg angeben dann wre dieses Rad fr mich schon erledigt. Ich wrde mit meinem Krpergewicht das maximale Gesamtgewicht schon berschreiten. Nun komme ich auch wieder auf den Internetauftritt des Unternehmens zurck. Ein Foto wo der Chef selbst in der Werkstatt sitzt und schraubt nehme ich jetzt absolut ab! Nur jemand der noch auf Kleinigkeiten (wobei maximales Gesamtgewicht keine Kleinigkeit ist) achtet, zeichnet sich aus und ist ein guter Verkufer. Nach unserer Probefahrt lieen wir uns noch 4 Tage Zeit zum berlegen. Schlielich investiert man nicht jeden Tag mehrere tausend Euro in ein Bike. Auch hier, wieder kein Drngen am Kunden gleich ein Fahrrad zu bestellen, ihn festzunageln, am besten gleich schriftlich alles aufzunehmen. Das Team bei SJS war locker und gab uns das Gefhl wir als Kunde entscheiden wann und ob wir kaufen. Danke!Dann haben wir bestellt. Alles unkompliziert und freundlich. Herr Jahn verwies auch gleich daraufhin dass die Lieferzeit der Bikes am Hersteller liegt. Natrlich war uns das als Kunde bewusst. Die Rder waren nicht auf Lager. Schon gar nicht mein Rad mit einem XL Rahmen. SJS ist kein riesiger Fahrradladen mit 30 Angestellten. Diese Pille muss man eben schlucken als Kunde, wenn ich mein Traumrad mchte dann muss ich ein paar Tage Geduld mit einplanen. Herr Jahn hat uns dann in den Wochenenden wo wir noch keine eigenen Rder hatten super kulanz technisch ausgeholfen mit Leihrder. Das war eine sehr nette Geste. Vielen Dank dafr!!!Die Abholung und Bezahlung verlief auch hier wieder sehr freundlich. Kurze Einweisung auf die wichtigsten Sachen und natrlich mit dem Wissen, wir haben unser Rad beim Hndler gekauft und knnen dort jederzeit vorbeikommen und Fragen stellen. Wir sind mit SJS super zufrieden. Besser htte man einen Fahrradkauf nicht machen knnen. Wir empfehlen Herr Jahn und sein Team unbedingt weiter!
SJS-Bikes & Parts ist eine deutsche Fahrradgeschäft mit Sitz in Heidenheim an der Brenz, Baden-Württemberg. SJS-Bikes & Parts befindet sich in der Am Jagdschlößle 2, 89520 Heidenheim an der Brenz, Deutschland.
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